El CEO de la marca VW reveló que los controles táctiles "causaron mucho daño" y promete coherencia

May 27, 2024

El fabricante de automóviles clasificó las funciones que utilizan los clientes para determinar el diseño y la disposición de botones, interruptores y controles de pantalla táctil.

Thomas Schäfer, director ejecutivo de la marca Volkswagen, VW, se comprometió a hacer que los vehículos sean más fáciles para pasajeros y conductores, afirmando que los controles sensibles al tacto "causaron mucho daño" a la conexión de la empresa con los clientes.

Según Schäfer, la cabina del nuevo crossover VW Tiguan demuestra el alejamiento de la marca de los controles que han recibido críticas generalizadas por ser difíciles de usar durante la conducción. El Tiguan elimina los controles deslizantes de control de clima y los botones hápticos del volante.

Schäfer señaló: "Teníamos clientes enojados que no deberían haberse enojado". Y continúa: "Hemos dedicado mucho tiempo a revisar meticulosamente todas las funcionalidades con las que normalmente interactúa un cliente cuando utiliza un vehículo".

El fabricante de automóviles clasificó las funciones que utilizan los clientes para determinar el diseño y la disposición de botones, interruptores y controles de pantalla táctil. Además, VW planea ser más consistente una vez que identifiquen una configuración que les guste a sus clientes.

Además, el CEO de VW afirmó: “Una vez que tengas las funciones, no las vuelvas a tocar. No queremos confundir a nuestros clientes cada vez que se lanza un nuevo modelo y algo es completamente diferente. Entonces, optimice las funciones. Tráelo al futuro. Pero no cambies los botones de aquí para allá, ni de allí para aquí. En Volkswagen siempre hemos sido fantásticos para sentarnos en el coche y puedes identificar intuitivamente dónde está todo casi de inmediato”.

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